§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Beauty GuideStar z siedzibą przy ul. Kręta 76, 89-342 Siemianowice Śląskie, zwaną dalej "Usługodawcą".
- Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Usługodawcę, w szczególności do usług doradztwa emerytalnego, potwierdzania doświadczenia zawodowego za granicą oraz obsługi spraw emerytalnych.
- Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
§ 2. Definicje
- Usługodawca - Beauty GuideStar, świadczący usługi doradztwa emerytalnego.
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
- Usługi - wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę, w tym doradztwo emerytalne, reprezentacja, przygotowanie dokumentacji.
- Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem.
§ 3. Zakres usług
- Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Doradztwo w sprawach emerytalnych
- Potwierdzanie doświadczenia zawodowego za granicą
- Obsługa spraw emerytalnych międzynarodowych
- Reprezentacja przed ZUS i innymi instytucjami
- Przygotowanie dokumentacji i wniosków
- Konsultacje prawne w zakresie prawa emerytalnego
- Szczegółowy zakres usług określany jest indywidualnie w umowie z Klientem.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług w przypadkach niemożności prawnej lub faktycznej ich wykonania.
§ 4. Zawieranie umów
- Umowa może być zawarta:
- W formie pisemnej w siedzibie Usługodawcy
- W formie elektronicznej z wykorzystaniem podpisu elektronicznego
- Telefonicznie z potwierdzeniem pisemnym
- Przed zawarciem umowy Usługodawca przeprowadza bezpłatną konsultację wstępną.
- Umowa zawiera:
- Dane stron umowy
- Szczegółowy opis usługi
- Wynagrodzenie i sposób płatności
- Terminy wykonania
- Obowiązki stron
§ 5. Obowiązki Klienta
- Klient zobowiązuje się do:
- Przekazania pełnych i prawdziwych informacji
- Dostarczenia niezbędnych dokumentów
- Współpracy w zakresie niezbędnym do wykonania usługi
- Terminowego uiszczania wynagrodzenia
- Informowania o wszelkich zmianach mających wpływ na sprawę
- Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość przekazanych informacji i dokumentów.
- W przypadku niewykonania obowiązków przez Klienta, Usługodawca może zawiesić wykonywanie usług do czasu ich wypełnienia.
§ 6. Obowiązki Usługodawcy
- Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością
- Zachowania poufności informacji
- Informowania Klienta o postępach w sprawie
- Przestrzegania terminów określonych w umowie
- Reprezentowania interesów Klienta zgodnie z prawem
- Usługodawca wykonuje usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i najlepszą wiedzą.
§ 7. Wynagrodzenie i płatności
- Wysokość wynagrodzenia określana jest indywidualnie w umowie.
- Płatności mogą być dokonywane:
- Przelewem bankowym
- Gotówką w siedzibie Usługodawcy
- Kartą płatniczą
- W przypadku spraw długoterminowych możliwa jest płatność ratalna.
- Usługodawca wystawia faktury VAT za świadczone usługi.
- Opłaty za usługi obce (tłumaczenia, opłaty sądowe, koszty podróży) rozliczane są dodatkowo.
§ 8. Poufność
- Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych od Klienta.
- Obowiązek poufności obejmuje również okres po zakończeniu współpracy.
- Usługodawca może ujawnić informacje wyłącznie:
- Za zgodą Klienta
- Na żądanie uprawnionych organów w zakresie przewidzianym prawem
- W celu wykonania usługi (np. współpracującym ekspertom)
§ 9. Odpowiedzialność
- Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości otrzymanego wynagrodzenia za daną usługę.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody wynikłe z nieprzekazania przez Klienta istotnych informacji
- Opóźnienia spowodowane działaniem trzecich stron
- Zmiany w przepisach prawnych wpływające na sprawę
- Decyzje organów administracyjnych lub sądowych
§ 10. Reklamacje
- Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług.
- Reklamacje należy składać:
- Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
- Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
- Reklamacja powinna zawierać:
- Dane Klienta
- Opis problemu
- Oczekiwaną formę rozpatrzenia reklamacji
- Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od otrzymania.
§ 11. Rozwiązanie umowy
- Umowa może być rozwiązana:
- Z upływem czasu na który została zawarta
- Po wykonaniu usługi
- Za porozumieniem stron
- Przez wypowiedzenie przez którąkolwiek ze stron
- W przypadku rozwiązania umowy przez Klienta, przysługuje się Usługodawcy wynagrodzenie za wykonane czynności.
- Usługodawca może rozwiązać umowę w przypadku:
- Niepłacenia wynagrodzenia mimo wezwania
- Braku współpracy ze strony Klienta
- Niemożności dalszego wykonywania usługi
§ 12. Ochrona danych osobowych
- Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z RODO.
- Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności.
- Klient ma prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia i przenoszenia swoich danych osobowych.
§ 13. Rozstrzyganie sporów
- Usługodawca i Klient będą dążyć do polubownego rozstrzygania wszelkich sporów.
- W przypadku niemożności polubownego rozstrzygnięcia sporu, właściwy jest sąd dla siedziby Usługodawcy.
- Do umów stosuje się prawo polskie.
§ 14. Postanowienia końcowe
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn.
- O zmianach Regulaminu Klienci będą informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 30 czerwca 2025 roku.